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Oct 13, 2023

Por qué los fundadores del cuidado del bebé se apoyan en sus trayectorias como padres

Gemma y Daniel Ng viajaban con frecuencia antes de que llegara su primer hijo. Pero pronto aprendieron lo difícil que puede ser viajar con un bebé y sus numerosos accesorios. estaban en un vuelo

Gemma y Daniel Ng viajaban con frecuencia antes de que llegara su primer hijo. Pero pronto aprendieron lo difícil que puede ser viajar con un bebé y sus numerosos accesorios. Estaban en un vuelo de San Francisco a Hawái, rebuscando en una bolsa de pañales, cuando empezaron a idear No Reception Club como una nueva marca de viajes para padres.

"Nuestra conclusión fue que aquí hay un enorme mercado sin explotar que en gran medida no ha sido abordado y presenta un montón de puntos débiles", dijo Daniel. "Sentimos que realmente podíamos llevar al mercado algo que la industria no había visto antes".

Con experiencia en moda y comercio electrónico, diseñaron una bolsa de pañales multiusos y recaudaron $63,000 en Kickstarter en el verano de 2021. La mochila compartimentada sin género que tiene múltiples bolsillos y características, como clips para sujetar la bolsa a un cochecito y un bolsillo oculto con cremallera para pasaportes. En dos años, han vendido The Getaway Bag en cuatro ocasiones distintas y se están preparando para expandirse a los mercados internacionales.

Los Ng no están solos como emprendedores cuyo viaje como padres los llevó a fundar una marca DTC. Algunas de las nuevas empresas de bebés más populares son fundadas por aquellos a quienes se les ocurrió la idea del producto cuando eran padres primerizos, y también se están convirtiendo en algunas de las más exitosas en la recaudación de fondos y la captura de participación de mercado. Y si bien el espíritu de muchas empresas emergentes de DTC ha parecido una cultura de ajetreo y estilos de vida lujosos, algunos padres fundadores en el espacio de los bebés también están a la vanguardia del cambio de la cultura empresarial que brinda políticas favorables a la familia, como mejores beneficios parentales y más libertad para trabajar. desde casa.

La marca de productos para bebés Lalo fue fundada por dos padres que buscaban crear productos estéticamente agradables "para los adultos en la habitación". Recaudó una Serie A de 10,1 millones de dólares este verano y se está preparando para lanzar nuevos productos en octubre. La directora ejecutiva, Natalie Gordon, fundó el servicio de registro de bebés Babylist en 2011 con el fin de crear una plataforma para que los padres se registraran en múltiples tiendas y servicios en el mismo lugar. Se le ocurrió la idea después de querer contratar a alguien para que paseara a su pastor alemán y le proporcionara un servicio de pañales. Desde entonces, se ha convertido en una plataforma de contenidos y un mercado que ha recaudado 50 millones de dólares.

La madre fundadora más conocida podría ser la actriz convertida en empresaria Jessica Alba de The Honest Company, quien lanzó la marca de cuidado para bebés con mentalidad ecológica después de preocuparse por los químicos que causan reacciones en la piel de los bebés. Aunque la empresa se ha expandido a otras categorías como productos para el cuidado de la piel, los pañales y las toallitas representan la mayor parte de su negocio y han ganado una importante participación de mercado; En el primer trimestre, los ingresos aumentaron un 23% año tras año.

Una línea importante de estas marcas es cómo abordan las necesidades de los padres, tanto como las de los bebés, en su marketing y en su historia de marca. Los Ng, que manejan todo el contenido de las redes sociales y las publicaciones de la marca, también actúan como la cara de la marca al grabar contenido desde su casa y compartir sus propios consejos de viaje. No publican anuncios pagados y el boca a boca es la mejor forma en que los clientes conocen su marca.

“Nuestros pequeños tienen uno y cuatro años, estamos en medio de esto”, dijo Gemma Ng. "Hay algo que realmente genera camaradería y vínculo cuando puedes tener ese nivel de empatía con tus clientes y ellos contigo".

Sarah Hardy es directora de operaciones y cofundadora de la startup de fórmula Bobbie. Conoció a la fundadora Laura Modi después de que trabajaron juntas en una empresa anterior y tuvieron sus primeros hijos casi al mismo tiempo. Convertirse en padre cambió la forma en que Hardy se sentía acerca de la cultura laboral y lo que significa alimentar a un bebé con fórmula: si bien más de ocho de cada 10 padres alimentarán a un bebé con fórmula en algún momento de su primer año de vida, puede ser difícil para los padres encontrar Recursos confiables para obtener apoyo e información sobre cómo introducir la fórmula.

“En cierto modo, es: '¿Quiénes somos para iniciar una empresa de fórmulas?' y en otros sentidos es como: '¿Quién mejor que las mamás que han pasado por esta experiencia?'”

Los inversores también reconocieron la oportunidad. Bobbie recaudó 142 millones de dólares en financiación respaldada por empresas a partir de este verano, incluidos 70 millones de dólares en una Serie C para adquirir Nature's One. La adquisición impulsa su objetivo de hacer crecer un fabricante nacional de fórmulas infantiles en respuesta a la escasez de la primavera de 2022.

Parte del aumento de las pequeñas empresas fundadas por sus padres puede deberse al aumento de las inversiones en empresas dirigidas por mujeres. Crunchbase cuenta con al menos 243 empresas creadas por mujeres que han generado 1.800 millones de dólares en inversiones.

Ser padre está "indisolublemente ligado" a la cultura laboral en Bobbie, dijo Hardy. La empresa está formada por dos tercios de padres y un 90% de mujeres.

“Tratar de mantener separados esos dos mundos, el personal y el profesional, es agotador. Así que decidimos adoptarlo”, dijo.

Eso se manifiesta como una empresa totalmente remota que fomenta la flexibilidad de horarios. Creó un manual de estrategia para otras empresas que estén interesadas en su política de licencia parental de 12 meses, que también permite a los empleados regresar en un horario de tiempo parcial, pero se les paga su salario completo.

En Babylist, también una empresa remota, la empresa incluye el “equilibrio entre vida personal y laboral” como uno de sus beneficios, así como atención médica totalmente remunerada, beneficios de fertilidad y adopción, y una licencia parental de 12 semanas para todos los padres.

Estos enfoques son una aberración de la cultura histórica de startups de DTC, que ha estado dominada por los hombres y vinculada a trabajar hasta los huesos, incluso emitiendo un "elemento fraternalista". También son innovadores en el sector privado en general: y según la Kaiser Family Foundation, sólo una de cada cuatro empresas privadas ofrece permiso parental remunerado.

Hardy dijo que en Bobbie, los agentes de servicio al cliente están capacitados sobre cómo “presentarse de manera diferente ante los padres” que las marcas de fórmula heredadas.

Es un enfoque similar al estilo de marketing de la marca de pañales Coterie de DTC: centrarse en cómo el producto afecta la vida de sus padres, no solo la del bebé. Coterie se jacta de que sus pañales de lujo ayudan a los bebés a dormir toda la noche, mientras que Bobbie ofrece un “manual de fórmulas” gratuito en su página de inicio para ayudar a educar a los padres sobre la alimentación con biberón.

“Por supuesto, el bebé es el consumidor. Pero al final del día, son los padres los que están equipados y apoyados para tomar sus propias decisiones y hacer lo correcto para sus familias”, dijo Hardy.

Daniel Ng, de No Reception Club, dijo que al lanzar la empresa y observar a los competidores, se sintieron consternados al encontrar sesiones fotográficas excesivamente producidas con niños impecablemente vestidos en lugares exóticos.

Nada de eso parecía realista.

“Es como, ¿es esto la vida real? Esa risa nos hizo darnos cuenta: '¿A quién está ayudando? Ya sabes, ¿por qué esto realmente empodera a los padres? No”, dijo Daniel.

En cambio, No Reception Club tiene como objetivo mostrar a los padres las mejores prácticas para viajar con niños. Los Ng publican ellos mismos en la cuenta de Instagram y crean el contenido en sus propios dispositivos desde su propia casa, como mostrar ejemplos de cómo empacar un equipaje de mano usando los artículos de sus propios hijos.

También cuenta con un grupo de Facebook llamado No Reception Clubhouse con más de 4.000 miembros, donde los fanáticos de la marca comparten consejos de viaje y piden recomendaciones. Los Ng publican actualizaciones sobre sus productos, incluidos comentarios para futuros lanzamientos y preguntas de campo que alimentan su contenido.

Ahora, como padres de dos niños, a menudo escuchan sobre cómo viajar con niños de diferentes edades o qué elementos esenciales deben empacar.

“No nos quedamos sentados pensando: '¿Qué podríamos compartir?'”, dijo. “Se debe a que los padres realmente quieren saber y nosotros decimos: 'Bueno, esto es lo que hacemos'”.